作者彙整:tellows.de Team

tellows 的iPhone App

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親愛的tellows 朋友們,從今天開始,tellows Caller ID& Block的iPhone新版本已經在App store上架!

tellows 幫您在電話響起時過濾未知電話,阻止可疑的不明電話,提供反向搜索電話號碼,以及評價未知來電者…… 這些都可在tellows App辦到

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tellows 調查(二) : 最令台灣用戶煩惱的推銷電話

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上一次的tellows 調查(一)進行了關於哪個國家的用戶最活躍於tellows平台,發現哥倫比亞、美國及墨西哥的用戶是50 個tellows平台中最會主動溝通的國家。而在2019,tellows 調查(二)將會跟您分享有關不明來電者的最新資訊! 在台灣,有超過30%的用戶報告這些不明來電屬於推銷電話。然而,tellows在這次的調查發現了每個國家的最多不明來電種類都不同,讓我們一起來看看吧!

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tellows 評分是怎樣運作的?

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電話響了又響,一直打來騷擾您但您卻不知道到底是那個煩人的傢伙?

tellows能夠幫你大幅降低所需時間去搜索這個不明來電者的身份。透過Tellows 評分,您現在能夠在眨眼之間找出這不明號碼的可信度!

tellows的中旨是為所有搜尋找不明來電者信息的人提供免費平台,為實現這一目標,我們的特別看重這個稱為tellows Score的特殊功能!

溫馨提示:tellows已經在40多個國家/地區運行,有數百萬人使用這個平台來評價末知來電!現在讓我們來看看不同tellows評分的可信度吧!

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免費注冊成為tellows會員的好處!

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親愛的tellows的朋友,

今次將向大家講解一下到底如何注冊成為tellows會員及成為tellows會員的好處!

您能夠通過OpenID注冊成為tellows會員,同時您亦可以選擇使用以下任何一個平台登錄: Google、Yahoo、AOL、myOpenID或Facebook。只需點擊tellows頁面右上角的登錄按鈕,然後使用其中一個平台登錄即可。

成為注冊會員的好處

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您及身邊的人都一直接收到煩人的騷擾電話? tellows的熱圖 (Heat map)幫到您!

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熱圖 (Heat map)到底是什麼?

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當很多人都收到來歷不明的騷擾電話 – 熱圖會告訴你哪個地區的居民受到這煩人來電最嚴重的滋擾!

我們到底是怎麼知道的?

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本週最煩人的三通來電 (3月1號至3月15號)

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歡迎來到Tellows的部落格,這裡你可以找到Tellows團隊定期整理出的防範詐騙電話新資訊,以及推銷電話與廣告電話的新招數,讓你掌握那些陌生來電要小心防範,而哪些陌生來電則沒有接聽或回撥的必要。你現在所在的是Tellows部落格的單元「本週最煩人的三通來電」,在這裡你可以找到近期有哪幾通來電在Tellows網站上有最多網友查詢,以及網友們對這幾通來電的判定。以下就是上兩周Tellows網站上搜尋率最高的三支電話號碼 :

1. 0918 112 914
有6則評論以及1438次搜尋,tellows 網友給予的接聽風險值: 7

關於此不明來電,有網友指出該電話為響一聲就掛斷,而回撥也無人接聽的來電,但也有網友反應該電話為打來裝熟的「釣魚」電話。總之提醒網友該來電可以不必接聽更不必回撥。

2. 0971 400 556
有10則評論以及1753次搜尋,tellows 網友給予的接聽風險值: 7

該來電已被超過五位網友反應為一接聽對方立刻掛斷的可疑電話,估計非常有可能是要引誘民眾回撥的電話,亦有網友猜測是酒店打來的「拉客」電話。建議網友可以直接拒聽該來電。

3. 04 3505 9919
有10則評論以及5879次搜尋,tellows 網友給予的接聽風險值: 8

首先該來電光是電話號碼本身就有問題。根據全台灣的市話號碼編排邏輯,04之後是不會接上35的,因此該號碼最有可能是藉由網路所撥出。根據目前網友提供的資訊,該電話是「響了一聲就掛斷」的煩人來電,且就查詢的人次高達近六千來看,該電話一定是自去年底至近期皆不斷大規模撥打給民眾,意圖絕對不軌,也提醒民眾不要輕易回撥,以免掉進陷阱。

以上就是Tellows網站為你提供的「最煩人來電」相關資訊,若你碰巧也接過上述電話號碼中任何一通,也請不吝與我們分享你的接聽經驗,提供給Tellows的朋友更多參考的資訊! 謝謝你們對Tellows網站的支持!

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什麼是「VoIP電話詐騙」?

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電話詐騙案近年來在華人地區層出不窮,台灣媒體幾乎每周都有相關的報導,而中國與香港的「騙子電話」 與「垃圾簡訊」 更是囂張,許多對岸網友形容接到詐騙電話對他們而言 「已經是稀鬆平常的事」、「經常一天要收到十幾個垃圾短信」。然而這幾年來電話詐騙難以擋禦且越益猖獗的原因,追根究柢其實是出自現代科技的躍進。像是本被譽為是通訊界新革命的「VoIP 網路電話」,近幾年反倒成為了詐騙集團的犯罪工具。

何謂VoIP電話? 簡單來說,VoIP(Voice over IP)電話也就是所謂的網路電話,用戶可以使用這種電話,通過透過IP網路傳輸語音資料的技術(VoIP),致電到任何的軟體電話、手機或固網電話。VoIP 網路電話將語音資料化,以便藉由網路電話來撥打其他電話,如此一來撥打的電話便無國際或國內電話之分,因此可大大地節省個人或公司的通話費用,像是企業便可以應用IP電話來控制長途電話之成本。近年IP電話也成功改善了傳統電話網路的通信品質,並廣泛運用在固網通話上,被國際電信企業視為傳統電信業務的有力競爭者。

然而VoIP電話原本有效便利電話通訊、並突破空間限制的優點,卻遭到了詐騙集團的扭曲,進而出現了所謂的「VoIP電話詐騙」,亦即網路電話詐騙。VoIP 網路電話詐騙,是利用網路電話,靠著「多重轉接」的方式來撥打電話給民眾,除了可大量節省電話撥打的成本外,並可藉此逃避警方追緝。詐騙集團往往利用 IP 之分封交換的複雜路由特性,或是將 VoIP 網路轉換進入 PSTN 網路,使得檢調單位難以追查出源頭。且 VoIP 設備成本低廉,更導致 VoIP 淪為詐騙集團的犯罪媒介。許多詐騙集團更乾脆將代理伺服器 Server 主機設置於國外,增加警調單位追查的難度。由於國外某些電信業者能提供改變發話號碼的服務,用途是提供發話者必須保密電話號碼時使用,而某些非法的IP電話軟體或國際電話節費器,也能改變發話號碼,這些IP電話的特性,都反倒讓詐騙集團應用為詐騙新招,藉由發話號碼的竄改,讓民眾接到電話及看到來電號碼顯示時,會誤以為真的是某公家機構所撥打,或者一時被混淆了真正的發話地點。

當然許多網路電話在正常撥打的情況下,其號碼顯示仍會與一般的市內電話有所不同,比方02後接續的不是2,而是6或7等等,或者號碼不滿或多於正常的電話號碼數目,以及前綴多了個+號等等。民眾在接到上述的來電時,都要先提高警覺,因其皆有可能是自網路電話撥打出的危險陌生來電。然而Tellows網站團隊發現,近來有多位民眾在該網站上留言指出,某通來電的電話號碼明明是某刑事分局的電話,卻總是屢次撥打給民眾騷擾,回撥卻又總是通話中。這樣的來電便非常有可能是詐騙集團經由VoIP電話,進行來電號碼的變造。Tellows網站整理近期詐騙電話的通話內容,發現有一類情況是詐騙集團假冒是某某刑警,聲稱民眾的資料被竊取,嚴重可能被拘提,因此在電話中要求民眾提供個人資料核對,甚至匯款以解決問題。另一類來電則是假冒某某金融機構客服,撥打給民眾謊稱其網路購物的作業流程出現問題,將遭到連續扣款,指示民眾須將帳戶內之金額轉入所提示之帳號,由於其來電號碼甚至可能與金融機構的客服專線相符,民眾非常容易就掉入陷阱。這兩種情況,都有可能是歹徒透過 IP路由特性,藉由多重轉接兼號碼改造,一重一重誘騙民眾接聽,也因此許多民眾如果剛好沒接聽到此類電話,一回撥卻會發現對方無人接聽、空號或是通話中,因為對方的話源根本不是一般的固網電話,而是被轉接了數圈的網路電話。

由於 VoIP電話監聽與追查源頭困難,便遭詐騙集團屢次運用,以撒網捕魚的方式大量撥打詐騙電話給民眾。因為VoIP網路電話是採用分封交換技術,路由(routing)錯綜複雜且亦容易遭駭客入侵,其安全性已被嚴重質疑。在檢調單位以及通訊學術單位研究防範對策的同時,民眾可以先行了解所謂VoIP電話本質上的安全性問題,以及其是如何被犯罪集團不當使用為詐騙工具。民眾不但要多注意新型電話詐騙招術的報導,並與親友彼此警告提醒,更要把握不明來電絕不輕易接聽或回撥的原則。一旦接聽的來電有詐騙之嫌,便立即向165反詐騙專線回報檢舉。若手邊電話平時因公事之用仍須接聽陌生來電,也要仔細注意來電者所述的內容是否有異,或者是否與近期的詐騙電話內容相似,同時也可進一步先行在Tellows網站上,搜尋是否已有民眾提供過該電話號碼的相關資訊 ; 若該電話號碼已有多名網友搜尋過,也正代表這是一通大量隨機撥打給民眾的來電,絕對有其可疑之處。如此一來將可降低詐騙集團利用網路電話犯罪的成功率,並還給VoIP網路電話研發之初帶給企業與個人通訊便利的美意。

參考文獻:
台北科技大學論文 <<VoIP 詐騙電話之研究與探討>>
台灣大學計算機及資訊網路中心電子報專題 <<VoIP 網路電話技術發展與應用>>
鉅亨網新聞中心 <<評論:電信詐騙的源頭還在於運營商不作為>>

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本週最煩人的三通來電 (2月16號至2月28號)

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歡迎來到Tellows部落格定期推出的單元 – 「本週最煩人的三通來電」! 這個單元是根據Tellows台灣官方網站上的搜尋數據,整理出近期最多網友想了解的陌生來電。搜尋率越高的來電,也就代表有越多網友接聽過 ; 如果是所謂 談正事 的電話,一般來說應該不會大量且隨機撥打給民眾,因此在Tellows網站上搜尋率越居高不下,而網友給予的接聽風險值也偏高的來電,也就越代表千萬不要貿然接聽或回撥。以下Tellows網站便提供三通近期網友們急著想了解其電話號碼資訊的不明來電

1.0960 691 297
有6則評論以及597次搜尋,tellows 網友給予的接聽風險值: 8

此來電從今年一月份至今,已有六位網友反應該電話為所謂的「響一聲電話」,有刻意誘騙民眾回撥的嫌疑,估計來電原因不單純,絕非單純打錯電話或騷擾的電話。

2.0982 417 030
有4則評論以及546次搜尋,tellows 網友給予的接聽風險值: 8

這通來電目前大致被網友指出為詢問是否有申辦信用卡的可疑來電,以下是網友”阿布”提供的詳細通話過程 : 「這人說是…銀行,問我有沒有信用卡循環利息,我聽了說在忙後直接掛他電話,他居然又打來說為什麼不聽他說完就掛電話,我說我真的在忙沒空聽再次掛他電話,他居然還是再打來,這次給我老婆接,問他有甚麼事,他問說有沒有循環利息需要代償可以用房子抵押,我老婆回他”關你甚麼事”,他居然回說只要是銀行的事就關他的事,我們再次掛他電話,結果他還是又再打來,這次口氣變得非常差像是討債集團一樣,問我為什麼不聽他說完……」
提醒大家,近期有非常多自稱銀行甚至郵局的電話,有可能都是佯稱調查金融卡或信用卡資料,藉機探詢個資或推銷不當的貸款。若有來電已經撥打到具騷擾的性質,建議可以撥打165專線請警方協助。

3.0982 440 035
有4則評論以及692次搜尋,tellows 網友給予的接聽風險值: 8

在該電話號碼頁面留言的四位網友,共同指出該電話為一接起便掛斷的電話,亦有誘騙民眾回撥的可能。另外網友”小姐”更指出「我今天在雅虎購物中心買東西,買完結帳十分鐘就接到這通電話,真的很可疑耶…」

以上就是我們為您所整理出的三通最煩人來電。請繼續支持我們並多多推廣我們的網站!

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電訪中心的電話推銷技巧 : 分機=分身

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與日俱進的智慧型手機帶給了我們許多便利之處,比方可以時時刻刻與人聯繫及互動 ; 然而相對而言,每天手機不離身,卻也讓我們隨時隨地都可以被連絡上,更徒增了我們接到不必要陌生來電的風險。

同家公司 , 不同號碼 – 推銷電話也有分身

很多民眾都有碰過以下情形 : 手機響了,螢幕上是組不認識的電話號碼,接起來才發現是某某業者的推銷電話。最討人厭的情況莫過於 – 明明是不同號碼打來,接起來卻是前幾天同一家業者才打來過、推銷同一項產品的電話。以往有的公司會以語音代表號撥打給民眾,廣告其產品或者優惠活動 ; 現今更有許多業者會撒下天羅地網,以多支號碼請不同電訪人員撥打給民眾推銷,由於同一家公司手邊的客戶資料也大多是同一批,因此民眾就有可能連續好幾天接到同家公司打來的推銷電話。內容相同,發話的號碼及人員卻換了。

許多業者都會有所謂的代表號,也就是總機。但同業者當然也可以為其公司申請多支號碼為分機。許多行政機關或大專院校,多半都有外部直撥分機號碼的服務,比方撥打02-2xxx後加上部門分機號碼,即可直接與該部門聯絡。一般來說個人公司行號,大部分的分機還是要由總機轉接,但經由所謂外線直接撥入分機(DID)的功能申請,外線可不經值機員轉接,直接撥入分機。電信公司可以爲一條或多條電話線分配多個電話號碼,其目的是使一家公司能爲每位員工分配一個電話號碼,但又不需要爲每位員工另外鋪設一條電話線。如此每一個員工桌上都有可能配備一支電話且號碼唯一,作為員工與客戶彼此間的通話專線。

這樣的服務儘管減輕了公司行號的話費支出及便利其電話線鋪設,卻也隱藏了對民眾的困擾。由於員工可以使用分配的電話號碼,直接撥打電話給民眾,許多民眾便會接到同一家公司但號碼顯示不同的來電,也就產生了「 不是昨天就告知不需要,怎麼今天又打來?」 的疑問。大部分民眾在看到陌生來電時, 一時也很難分辨之前已經有電話頭幾碼相同的來電撥打過,一接才發現是似曾相識的廣告、推銷或產品優惠告知的電話。

「 原來又是你!」

有的民眾若不想接到此類來電, 往往會把已經接聽過的廣告電話號碼加入智慧型手機的黑名單中,卻發現過幾天又接到性質相同、號碼卻是另一組的來電。因此許多民眾在網站上查詢陌生來電時,便會看到許多則通話內容相似但電話號碼卻不同的留言。此外民眾若在搜尋引擎上直接查詢該電話號碼,正因為該電話號碼並非該公司的代表號,便會搜尋不到與電訪人員所述公司相關的資料,民眾也因此會有「 是不是接到詐騙電話」的疑慮。

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