(中文) Tellows電話應答小訣竅 : 如何反擊講個沒完的推銷產品電話?

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Tellows的朋友們大家好!

相信你們一定碰過類似的經驗 : 你在路上被攔下,很快地做了一份看似無害的問卷調查 (內容可能只是調查生活習性等等),填寫了幾項你的個人資料,交回問卷後可能還順道帶走了個小獎品 ; 但過了幾天,當你幾乎就快忘了自己曾做過這份問卷調查時,你接到了一通陌生來電,在通話過程中你又被連問了好幾個問題,到最後才發現 – 這根本是通推銷產品的電話! 而對方正是以你之前在問卷調查中所給予的資料取得聯繫方式,打了這通你根本就不需浪費時間接聽的電話。很多民眾甚至會在其後接到更多商家與公司打來的不明來電,全都是要在電話中推銷其產品的,這時民眾才發現,自己的電話號碼早已經被移轉給了第三方。

這類藉由問卷調查之名,實則推銷產品的廣告電話,往往帶給民眾許多困擾,原因是這類電話常在民眾上班的時間打來,「 講個沒完」 之餘,甚至不讓民眾輕易掛電話,即使對方口氣友善, 還是佔用了許多寶貴的時間。很多時候這類電話的電話號碼來源,也可能是透過民眾參加某次贈獎活動所留下的資料。對方有時會聲稱他們是透過電腦隨機撥號,但往往對方在撥號前,手邊已有民眾的部分個人資料,以便抓住民眾的消費型態進而推銷其產品。

針對這個困擾,你可以選擇在接到此類電話時採取主動反擊的姿態,應用一些應答技巧, 反過來「 煩」那些滔滔不絕的電話銷售人員。首先,你可以先立刻反問對方的詳細姓名與公司行號名稱,並表明 「 如果您想要我回答您的問題,那就請先回答我的!」 。接下來,你可以仔細詢問對方是如何取得您的聯絡方式,若是發現對方是從不正常的管道取得你的電話號碼,就要立即向對方表態並不希望再接到該公司打來的電話。或者民眾也可以將話鋒一轉,開始詢問對方的工作內容,比方說「 我對您的工作性質很好奇,可以多跟我介紹一下您這行嗎? 」 「 您的待遇好嗎? 月薪多少? 」 「 您從事這行有多久了? 有沒有考慮過轉行? 」 以不間斷的問題,將通話內容的主控權掌握回您手中,讓對方無從推銷起自己的產品。民眾如果剛好有暇餘時間,甚至可以和多方周旋到對方不耐煩為止,然後向對方表明 「 現在你知道打來問個沒完的電話有多討人厭了吧!」 最後,你也可以向對方自稱是人力仲介或法律顧問,要求對方留下詳細聯絡方式以便進一步聯繫,至此大多數的電話銷售人員都會迫不及待想結束與您的對話,而你也可以保證自己不會再接到同一位銷售人員繼續打來騷擾的電話。

在此還是建議你 : 若有陌生來電響起,先別第一時間接起電話,可以前往Tellows網站,立即查詢這支電話號碼是否已有民眾反應為打來推銷產品的廣告專線,可以省下您回撥的通話費以及寶貴的時間,並進一步確定這支電話可以直接拒接。當然民眾要是接到這類電話,也請多多將對話過程及對方號碼及詳細資料( 特別是公司行號名稱)分享在Tellows網站上,提醒其他網友不必接聽該來電。Tellows網站除了要打擊詐騙電話,也可以幫你一併杜絕推銷廣告電話的強力騷擾!

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